ЕП прие правила за по-добра защита за пътниците във въздушния транспорт

Европейският парламент окончателно одобри промени в правилата за правата на пътниците във въздушния транспорт. Новите разпоредби предвиждат по-бързи и по-лесни процедури за обезщетение при закъснели или отменени полети, по-голяма прозрачност при цените на самолетните билети и допълнителна защита за семейства с деца и хора с увреждания.

Евродепутатите подкрепиха споразумението със Съвета на ЕС с убедително мнозинство – 646 гласа „за“, 12 „против“ и 3 „въздържал се“.

Сред най-важните промени е запазването на правото на обезщетение при закъснение на полет с повече от три часа. Размерът на компенсациите остава непроменен – от 250 до 600 евро в зависимост от разстоянието на полета. Пътниците запазват и правото си на възстановяване на стойността на билета или пренасочване при отменен полет, както и при отказан достъп на борда.

Новите правила значително улесняват процедурите за получаване на обезщетение. Пътниците ще разполагат с девет месеца, за да подадат искане, а авиокомпаниите ще трябва да изплатят обезщетението или да мотивират отказа си в срок до 30 дни. При поискване на възстановяване на стойността на билета сумата ще се изплаща автоматично.

Сред новостите е и задължението авиокомпаниите да осигуряват безплатни съседни места за деца до 14 години и придружаващите ги възрастни. Същото право ще имат бременните жени, както и пътниците с увреждания или намалена подвижност.

Пътниците вече ще могат да носят без допълнително заплащане една лична вещ, като малка чанта или раница. Освен това превозвачите ще бъдат задължени още в началото на процеса на резервация ясно да показват какво включва цената на билета, включително дали в нея е включен ръчен багаж. Целта е да се улесни сравнението между различните оферти.

Промените предвиждат още авиокомпаниите да не начисляват такси за коригиране на правописни грешки в имената на пътниците, както и да не изискват допълнително заплащане за отпечатана бордна карта. Пътниците ще могат да получават бордните си карти без задължение да създават потребителски профил или да използват мобилно приложение.

Запазва се възможността авиокомпаниите да не изплащат обезщетения при извънредни обстоятелства, като природни бедствия, война, неблагоприятни метеорологични условия или стачки на летища и доставчици на аеронавигационно обслужване. В тези случаи обаче превозвачите остават длъжни да осигурят грижа за пътниците, включително напитки, храна и при необходимост нощувка.

След одобрението от Европейския парламент новите правила трябва да бъдат потвърдени и от Съвета на ЕС. Те ще влязат в сила 20 дни след публикуването им в Официалния вестник на Европейския съюз, а държавите членки и авиокомпаниите ще разполагат с една година, за да ги приложат.