Омбудсманът на България избра Добрич да направи своята приемна за Североизтока
Най-много жалби при Омбудсмана на Република България постъпват във връзка с качеството и цената на ВиК услугите в област Добрич
Омбудсмана на Република България избра Добрич, за да направи своята приемна за Североизточна България, отбеляза Нина Бояджиева, началник на Отдел “Права на потребители на административни и обществени услуги” при Омбудсмана на Република България по време на приемната.
Бояджиева информира и за нова система за подаване на жалби за граждани, чрез сайта на Омбудсмана на Република България, включително за възможност непълнолетните деца да се свържат с екипа на омбудсмана от раздел “За съм дете”.
Повече от 10 жалби получи екипът на омбудсмана Диана Ковачева, като в голямата си част те бяха социално ориентирани, съобщи Новак Новаков, началник на Отдел “Приемна и деловодство” при Омбудсмана на Република България. Той посочи, че сред жалбите е имало проблем свързан с невъзможност за пенсиониране, проблем с размер на пенсия, проблеми с права на децата и деца с увреждане, хора с ТЕЛК-ово решение. Имало е и проблем свързан с ВиК Добрич.
Гражданите са получили съвети от екипа, какви действия да предприемат, докато в същото време експертите при Омбудсмана на Република България извършат съответните проверки в рамките на месец или след удължаване.
Най-много жалби при Омбудсмана постъпват във връзка с качеството и цената на ВиК услугите. В тази връзка е проведено обществено обсъждане в сградата на Комисията за енергийно и водно регулиране /ДКЕВР/ във връзка с поредното покачване на цените на тази услуга. Там е представено отрицателно становище на Омбудсмана. За ВиК Добрич се предвижда увеличение над 16%, съобщи Бояджиева.
Друг от основните проблеми за Област Добрич е постоянното спиране на електрозахранването, като експертите отчитат, че това се дължи не само на лошото време, а и на поддържаната мрежа. Останали са населени места без ток за вече близо 5 денонощия. В тази връзка Омбудсманът незабавно се е обърнал към Министерство на енергетиката и към председателя на ДКЕВР с искане на ревизия на поддръжката и готовността за есенно-зимния сезон. Електроразпределителните дружества трябва да платят неустойки на потребителите без да чакат жалби и молби.
Сред експертите по време на приемната бяха и Стойка Куртева, главен експерт в Отдел “Право на собственост” при Омбудсмана на Република България и Весела Ванева, главен експерт в Отдел "Права на потребители на административни и обществени услуги" при Омбудсмана на Република България.
Стойка Куртева обясни, че когато дадена жалба е изпратена през институцията на Омбудсмана, то жалбата бива гледана с повишено внимание, понеже останалите институции са наясно, че комуникацията минава през запознати експерти, а не просто с жалбоподателя. Много често гражданите не знаят, че имат дадено право.
