Банка ДСК развали празника на много клиенти от област Добрич, остави ги без пари

Технически проблем на банка ДСК провали празника на много хора от цялата страна, включително и от област Добрич

Живко Желязков от Балчик сподели, че към 18.00 часа на 31 декември решил да тегли пари от банкомата на магазин „Аквилон“. „Нищо не се получи, понеже една дама каза, че банкоматът отчита тегленето, но не дава пари. След което отидох до банкомата на „Форум“. Изписа ,че няма връзка с картата. Последва ходене до ДСК, където картата постоя в терминала, но отново проблем“.

„Исках да изтегля пари, но банкоматът не ми позволи. Не успях на нито един банкомат в Добрич“, сподели нашият читател Александър Ксениев. Той разказа, че има много клиенти на банката, на които системата показва, че са изтеглили пари, тъй като е намалена наличността им, но всъщност пари банкоматът не е подал, след като им е отказана транзакцията. „Дори таксува по 10 лв. за това, че чакаме да се свържем с оператор. От банката ни казват да питаме оператор, а когато се обадим се включва бот, който ни казва, че ако ще питаме по този въпрос, по-добре да не чакаме“, добави той.

По думите му много хора вчера са останали без пари: „Виждах разплакани пред банкоматите, защото на празника няма да има какво да сложат на масата“.

 „Банкоматът върна картата, не ми даде парите, но банкирането ми отчита по-малка сума“, споделя Ани Димитрова.  Никола Ангелов посочва, че банкоматът не му е дал парите (1000 лв.), но дошъл SMS, че мъжът е изтеглил парите. „След опит за теглене от банкомат изчезнаха множество пари от сметката ми, но банкоматът не ги подаде - отчетени са в онлайн банкирането, но не са излезли от банкомата“, разказва Иво Илиев. „Банка ДСК, оставихте ме навръх празника безпомощна. В Швеция никъде не можеш да платиш кеш, навсякъде е само с банкова карта. С часове не ми вдига никой на call center, накрая след сетни мъки оператор ми заяви, че има технически проблем. А аз не мога да мръдна никъде, да купя нищо, даже да се прибера у нас“, пише Росица Иванова.

Банка ДСК информира за временни затруднения с плащане и теглене с карти на банката, става известно от съобщение на сайта на дружеството. 

От банката посочват, че работят с най-висок приоритет по отстраняването на проблема и се извиняват на клиентите за неудобството.

Също така допълват, че стартира процесът за отблокиране (връщане) на сумите от неуспешни транзакции, което ще се случи автоматично. От банката добавят, че ако до 2 януари клиентите не видят съответната възстановена сума, то те трябва да се обадят на тел: 0700 10 375.