Албена предупреждава за измамни съобщения, свързани с хотелски резервации

„Албена“ АД предупреди своите клиенти за измамни съобщения, разпространявани чрез приложението WhatsApp от лица, които се представят за представители на дружеството или негови партньори.

От компанията съобщават, че са получили сигнали за съобщения, съдържащи реални данни, свързани с хотелски резервации – име на клиент, хотел, период на престой, стойност или номер на резервацията. Получателите са приканвани да потвърдят резервацията си чрез линкове към неофициални интернет страници.

От „Албена“ уточняват, че са предприели необходимите технически и организационни мерки за изясняване на случая, ограничаване на риска и защита на клиентите. Уведомени са компетентният надзорен орган и засегнатите лица, а проверката по случая продължава.

Към момента няма потвърдени данни за неоторизирани плащания или финансови загуби, причинени от тези съобщения.

От дружеството напомнят, че официалните потвърждения за резервации се изпращат единствено от електронния адрес confirmation@albena.bg, а официалният адрес на Call Center е online@albena.bg.

Компанията подчертава, че не изпраща чрез WhatsApp линкове за повторно потвърждаване на резервации или за въвеждане на данни за банкови карти. Дори когато съобщението съдържа точни данни за направена резервация, това не е гаранция, че то е изпратено от „Албена“ АД.

От курортното дружество призовават клиентите:

• да не отварят линкове, получени чрез WhatsApp или други неофициални канали, когато се изисква плащане или въвеждане на лични и платежни данни;
• да не предоставят информация за банкови карти, пароли или кодове за потвърждение;
• при съмнително съобщение да запазят екранна снимка, номера на подателя и изпратения линк;
• ако вече са въвели данни за платежна карта, незабавно да се свържат с обслужващата ги банка за блокиране или наблюдение на картата и да проверят за непознати транзакции.

За допълнителна информация или подаване на сигнал за получено съмнително съобщение клиентите могат да се свържат с длъжностното лице по защита на данните на „Албена“ АД – Велислав Каменов, на електронен адрес velislav.kamenov@albena.bg или на телефон 0885 853 052.